优化营商环境“代办帮办”获得用水服务

为贯彻落实《山东省关于进一步做好简化水气暖报装专项行动的通知》精神，进一步优化峄城区用水报装营商环境，峄城区城市供排水管理中心推行“代办帮办”获得用水服务，只要用户提出接水诉求，从勘察现场到竣工通水的全部环节，均由供排水管理中心专业人员为您跑腿，让您更省心。

峄城区城市供排水管理中心通过对节点流程的梳理和分析，把“主动服务、前置工作”的工作要求落实到行动中，每项接水业务均实行专人负责、全流程追踪的服务模式。用户只需提出用水需求，从勘察现场到竣工通水的全部环节，均由专业人员提供预约上门、解答咨询、协助申请、协调督促进度等精准、贴心的“代办帮办”服务，让用户省心、省力、省钱。

“代办帮办”集6项职能为一体，全方位服务获得用水业务。即：

1.预约上门：前置服务，提前对接，提供上门服务，无需用户跑腿。

2.解答咨询：对用户提出的用水报装政策、程序、时限、资料等问题，给予准确、全面、详细的解答。

3.代办申请：现场指导用户填写《用水申请表》，无需客户提报。

4.送达协议：将《单位给水施工合同》、《供用水合同》、发票（收据）等送达客户，无需客户跑腿。

5.督办进度：每日跟进项目进度，对进度缓慢或临近办理时限的环节进行督促，快速接通用水。

6、手续办理：主动代替用户办理用水工程涉及的占道、掘路、占用绿地、伐移树木等相关行政审批手续，用户无需办理任何行政许可手续。

峄城区城市供排水管理中心

2021年9月8日